实时创立工单,完结无缝流通
让跨部分协作,轻松愉快
工单的运用场景不再局限于客服内部,能够一键将工单高效流通到其他部分。
推进全公司协同处理客户问题,提高处理率
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工单日志,让流程一望而知
将记载从工单的创立到处理期间一切的操作记载,包含跟进、转接、驳回、
结束、封闭等。明晰追寻问题发展,一切状况发展一望而知,有用掌握工作
处理节奏,并为过后追溯供给完好的数据信息。
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多维度计算报表
经过多维度工单报表,可了解全体工单的新建、受理、已处理、已封闭状况,
以及日均处理,剖析了解客服是否 及时呼应工单问题,处理完结时刻功率。
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