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Q: 账号登陆不上?

A: 首先请承认用户和暗码是否过错,找回暗码请点此;
假如用户名和暗码正确,用以下办法:
1、请点击开端->运转->输入cmd->回车->输入:
telnet www.zurag9.com 8090 ->回车;
假如提示衔接不上,请联络自己的网络办理员敞开8090端口。
2、相同的办法,telnet www.zurag9.com 8010 ->回车;
3、相同的办法,telnet www.zurag9.com 8018 ->回车;
4、相同的办法,telnet www.zurag9.com 8098 ->回车;
假如提示衔接不上,请联络网络办理员敞开对应端口。
假如仍是登录不上,能够联络客服司理帮忙!

Q: 怎样获取一个固定衔接?

A: 在办理中心-> 风格设置-> 固定图标(假如没够固定图标风格,能够联络客服司理) 点
击获取代码,挑选固定图标代码类型四即可。

Q: 365webcall在线客服体系怎样用到网站上?

A: 第一步,注册账号嵌入代码:
365webcall注册地址请点击【注册】,账号注册好后,365webcall体系会有一个注册导游辅导您,最终把365webcall代码嵌入到网站源文件中。假如您的公司没有网管,请找给贵公司做网站的人员嵌入,或许供给网站办理后台的暗码,由365webcall技术支持帮您嵌入代码。【怎样嵌入代码演示】
第二步,装置365webcall客户端:
客户端下载后,解压缩,然后装置在电脑中,装置的时分只需挑选默许的独立客户端即可,装置完成后,运用注册的邮件账号和暗码登陆即可;假如网站现已嵌入代码,就能够实时监控访客了。

Q: 请问有英文版别吗?

  • A: 在访客端能够设置中文、英文和繁体中文,是免费的。详细设置请参阅:
  • http://www.zurag9.com/demo/setVisitEnVer.swf 日文、韩文、德文、俄文是别的需求付费运用的增值服务,每增加一个语种400元,
  • 当即购买!

Q: 请问365webcall这个是干什么用的呢?

Q: 为什么我一请求便是企业增值版试用?

  • A: 365初次注册就送7天企业增值版运用,假如到时分您不想续费,就主动变为同享标准版,不影响您的运用。 同享标准版是终身免费的。
  • 企业增值版包含20多种付费功用http://www.zurag9.com/web2015/funtion.html

Q: 365webcall与QQ等传统IM有什么区别?

  • A: 运用QQ、旺旺、MSN、Skype等IM东西做在线客服:
  • 网站访客跟客服交流,访客都需求装置一个客户端,而且需求对应客户端的一个账号; 拿国内网民剖析,现在4亿多网民,有QQ、旺旺的网民大约2亿,别的还有在上班或校园中不能运用QQ、旺旺的网民,总共有一半以上的网民无法在线跟网站客服交流;
  • 运用365webcall专业在线客服体系:
  • 访客免装置登录,直接经过网页就能够跟客服实时交流咨询; 365webcall具有:网站访客实时监控、扩展QQ在线状况等外部代码、主动跟访客对话、常用语预设、音讯预知、对话转接、访客来历追寻、流量计算、体系设定、访客阻挠、文件传送、发送截图、历史记录查询、数据剖析、客服分组、熟客辨认、知识库堆集和智能答复等功用。能够为网站不断堆集名贵的客服经历。

Q: 博客中怎样增加代码?

  • A: 进入365webcall办理中心,点击获取代码 -> 挑选固定图标风格 -> 挑选“代码类型二(博客代码、邮件代码)” -> 仿制代码;
  • 然后在宣布日志的时分,用高档形式 -> HTML形式(或源代码形式) -> 将代码增加到日志内 -> 预览 -> 宣布。
  • 代码作用如下:

Q: 为什么客服图标不显现?

  • A: 请承认您的客服列表中现已增加了对应的指定客服账号。
  • 登录网站办理,体系设置->风格设置-先挑选某个风格->客服图标设置->指定客服,弹出进行设置;
  • 指定客服设置,观看Flash演示。

Q: 淘宝网店能够运用吗?

Q: 这个怎样用到网站上?

  • A: 运用365webcall第一步:注册账号嵌入代码
  • 365webcall注册地址请点击【注册】,账号注册好后,365webcall体系会有一个注册导游辅导您,最终把365webcall代码嵌入到网站源文件中。假如您的公司没有网管,请找给贵公司做网站的人员嵌入,或许供给网站办理后台的暗码,由365webcall技术支持帮您嵌入代码。【怎样嵌入代码演示】
  • 装置365webcall客户端
  • 客户端下载后,解压缩,然后装置在电脑中,装置的时分只需挑选默许的独立客户端即可,装置完成后,运用注册的邮件账号和暗码登陆即可;假如网站现已嵌入代码,就能够实时监控访客了。

Q: 365webcall免费吗?

  • A: 365webcall有免费版和付费版两个版别,
  • 免费版即同享标准版,付费版即企业增值版。
  • 免费版功用参阅:http://www.zurag9.com/web2015/funtion.html
  • 次注册即送7天付费的企业增值版运用,到期后会主动变为免费的同享标准版,免费版终身免费。

Q: 提示 表情未注册的问题?

A: 客服客户端提示表情未注册的问题,处理办法:
1、测验下载在线客服最新版客户端从头装置并重启电脑试试;
2、假如上面还不可,找到在线客服的装置目录并仿制:
【注】默许是:C:\Program Files\365webcall\MsnVIPSvr,假如有改动,下面的途径对应改动; 请点击开端->运转->输入cmd->回车->输入: cd C:\Program Files\365webcall\MsnVIPSvr 回车 然后输入 regsvr32 ImageOle.dll ->回车 客服客户端端从头登陆就能够了;
[WIN7操作体系]: 请点击开端->在"查找程序和文件"栏输入cmd->回车->输入: 办法同上。 客服客户端端从头登陆就能够了。
假如还不能处理,请联络客服,发给您一个reg.bat文件,将该文件仿制到在线客服的装置目录并履行,从头登录客服客户端即可。

Q: 在线客服图标不显现会是什么原因?

A: 在线客服图标不显现会是什么原因?
A、编码方法:假如是20110101及今后注册的客户不会存在该问题,假如是老用户,主张从头获取代码放到网站中;
B、网页问题:因为部分网站后台程序问题,会主动把代码引号变为全角或增加符号,主张把代码中的引号悉数去掉试试;
C、代码空格:代码中被手艺增加了空格的,需求将对应空格去掉;
D、躲藏图标:查看是否把图标设置为躲藏了;在办理中心-“体系设置”-“风格设置”-挑选对应的风格-“其他设置”中查看是否躲藏了图标设 置;
E、图标用到了两套风格,到期后图标不显现,从头设置一下客服图标。

Q: 客服客户端不能实时监控是什么问题?

  • A: 客服客户端不能实时监控问题:
  • A、代码或账号不符:即网站上实践的代码与客服登录的账号不符合,需联络365webcall客服人员查看;
  • B、代码被修正或许只放了一个链接:代码被手艺修正过或许仅在网站的图片上增加链接,主张从头获取代码放入网站即可;
  • C、用固定图标的代码,只要代码类型一能够监控,其他类型的代码都不能监控。

Q: 在线客服起浮列表有乱码怎样设置?

  • A: 在线客服起浮列表有乱码设置::
  • A、Frefox网页部分兼容欠好:联络365webcall客服人员帮忙处理;
  • B、编码方法:假如是20110101及今后注册的客户不会存在该问题,假如是老用户,主张从头获取代码放到网站中。

Q: 自定义宣扬广告(即自定义访客窗口右下角)怎样设置?

  • A: 自定义宣扬广告(即自定义访客窗口右下角)设置:
  • 针对最新版的访客窗口,在办理中心-“体系设置”-“风格设置”-挑选对应的风格-“客户窗口设置”-“宣扬广告”,修正如下内容:
  • 将href="http://www.zurag9.com"中的www.zurag9.com更换为自己网站的网址;
  • http://www.zurag9.com/chat/images/newChat3/pic01.jpg更换为自己的网络图片地址,图片引荐尺度: 宽159px,高89px。

Q: 自定义url怎样设置?

  • A: 自定义url设置:
  • A、地址不对:在自定义url的设置栏中,地址栏没有填写正确
  • B、老用户晋级后从头获取网页文件放到自己网站上

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